Jaminan
XuZhou Sunbright menjamin peralatan baru selain aksesori bebas dari cacat dalam pengerjaan dan bahan untuk jangka waktu delapan belas bulan (enam bulan untuk suku cadang) sejak tanggal pengiriman dalam penggunaan dan servis normal. Kewajiban perusahaan kami di bawah garansi ini terbatas pada perbaikan, atas pilihan perusahaan kami, bagian mana pun yang menurut pemeriksaan perusahaan kami terbukti rusak.
Kebijakan pengembalian
Prosedur Klaim Layanan
Hubungi Departemen Layanan melalui Formulir Klaim Layanan dengan informasi rinci tentang masalah tersebut. Mohon berikan nomor model, nomor seri, dan penjelasan singkat tentang alasan pengembalian, gambaran yang jelas untuk menunjukkan masalah adalah bukti yang lebih baik.
Pelatihan teknis
XuZhou Sunbright memberikan pelatihan teknis & layanan gratis kepada staf teknis & penjualan distributor untuk produk terkait dan selanjutnya akan memberikan bantuan teknis melalui email, Skype seperti yang diminta oleh distributor. Pelatihan akan dilakukan di Shanghai China. Biaya transportasi dan akomodasi ditanggung distributor.
Kebijakan Pengangkutan
Dalam masa garansi: Distributor / pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman perangkat yang dikirim ke Xuzhou Sunbright untuk diperbaiki. Xuzhou Sunbright bertanggung jawab atas pengiriman dari Xuzhou Sunbright ke distributor / pelanggan. Setelah masa garansi: Pelanggan melakukan pengiriman apa pun untuk perangkat yang dikembalikan.
Prosedur Pengembalian
Jika diperlukan pengembalian sebagian ke perusahaan kami, prosedur berikut harus diikuti: Sebelum pengiriman material, dapatkan Formulir RMA (Return Material Authorization). Nomor RMA, deskripsi komponen pengembalian, dan instruksi pengiriman disertakan dalam Formulir RMA. Nomor RMA harus muncul di luar kemasan pengiriman. Pengiriman kembali tidak akan diterima jika nomor RMA tidak terlihat jelas.
Dukungan teknis
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perawatan, spesifikasi teknis, atau kerusakan perangkat, jangan ragu untuk segera menghubungi kami.
